よくあるご質問

配送について

どこから発送されますか？お届けまでの日数は？

すべてのご注文は中国の倉庫から発送いたします。ご注文から通常約15日でお届けします。お届け地域や通関状況により、前後する場合がございます。

お届け日数はあくまで目安で、お届け日をお約束するものではございません。通関検査・祝日・天候などにより遅れる場合がございます。

送料はいくらですか？

お届け先	通常送料	送料無料になるご注文金額
日本	¥1,000	¥13,000以上
香港・マカオ・台湾	¥1,200	¥32,000以上
韓国・東南アジア	¥1,200	¥32,000以上
オーストラリア・ニュージーランド	¥2,500	¥32,000以上
北米・ヨーロッパ	¥3,000	¥32,000以上

送料は日本円で設定しており、ご購入手続き画面ではお客様の通貨で表示されます。正確な金額はご購入手続き画面で自動計算されます。

関税や輸入消費税はかかりますか？

商品は中国からの国際発送となるため、お届け先の国・地域によっては関税や輸入税がかかる場合がございます。商品代金・送料には含まれておらず、発生した場合はお受け取り時に配送業者へお支払いいただきます（受取人様のご負担）。

• 日本：個人使用の少額な荷物は通常免税となります。ご注文金額が大きい場合、税関により輸入消費税・関税が課されることがございます。
• アメリカ：少額貨物の免税制度が廃止されたため、金額にかかわらず関税・輸入手数料がかかる場合がございます。
• EU・イギリス：金額にかかわらず付加価値税（VAT）の対象となり、高額なご注文には関税がかかる場合がございます。
• 香港・マカオ：衣料品・アクセサリーには原則として関税はかかりません。
• その他の地域：各国・地域の税関規定によります。

配送状況は確認できますか？

発送時に追跡番号と追跡リンクをメールでお送りします。発送後、追跡情報が反映されるまで1〜3日ほどかかる場合がございます。アカウントにログインしてご注文状況を確認することもできます。

返品・交換について

返品はできますか？

商品到着後14日以内であれば返品を承ります。未着用・未洗濯で、タグがすべて付いた状態に限ります。返品の際は必ず事前にご連絡ください。返品を確認のうえ、返送先住所をご案内いたします（事前連絡なしで返送された商品はお受けできません）。

• 不良品・破損・誤配送の場合：無料で返品・交換いたします。送料は当店が負担します。
• イメージ違い・サイズが合わないなどお客様都合の場合：返送料はお客様のご負担となります。

返品商品の到着・検品後、5〜10営業日以内にお支払い時と同じ方法で返金いたします。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

サイズやカラーの交換はできますか？

はい、可能です。商品到着後14日以内にご連絡いただければ、ご希望のサイズ・カラーの在庫を確認いたします。サイズ・カラー交換の返送料はお客様のご負担となります。

商品が破損していた／注文と違う商品が届いた場合は？

お届けから14日以内に、ご注文番号と商品・梱包の写真を添えてメールでご連絡ください。交換品の発送または全額返金にて対応いたします。送料は当店が負担します。

サイズについて

サイズはどう選べばいいですか？

各商品ページにcm表記のサイズ表を掲載しています。商品ごとにサイズ感が異なるため、まずはこちらをご確認ください。多くのアイテムはアジアサイズのため、欧米サイズより1サイズほど小さめの場合がございます。お手持ちの似たアイテムを実寸で測り、サイズ表と比べていただくのが一番確実です。採寸方法や一般的なサイズ換算表はサイズガイドをご覧ください。迷われた場合は、身長・体重・普段のサイズをメールでお知らせいただければお選びいたします。

ご注文・お支払いについて

利用できるお支払い方法は？

各種クレジットカード・デビットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。ご利用可能な方法はご購入手続き画面に表示されます。決済は安全に処理され、当店がカード番号を閲覧・保存することはございません。

注文内容の変更・キャンセルはできますか？

お早めにご連絡ください。発送前であれば、サイズ・カラー・お届け先の変更や、全額返金でのキャンセルに対応できる場合がほとんどです。発送後のキャンセルはできかねますが、返品ポリシーに沿って返品いただけます。

お問い合わせ

問い合わせ方法を教えてください

メール（bleetchenxuanling@gmail.com）またはお問い合わせページからご連絡ください。ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号を添えてください。1〜2営業日以内のご返信を心がけております。